【閱讀時光】三隻小豬養出下一個巴菲特


書名: 三隻小豬養出下一個巴菲特

作者: 朗恩.利柏

出版商: 天下文化

出版日期: 201605

書摘作者: 蔣竣植

理財,是親子教育中最容易被忽略的一環,大多數的父母都將重心放在如何讓孩子學習的更多技能,以便日後能拚個好學歷,進而找到個好工作。但就算找到了好工作,有了不錯的收入,若不知該如何運用金錢,賺進再多的錢也是枉然。因此,錢進到口袋之後的「運用」,就成了一件極為重要的事。建議讓孩子從小就開始學習「理財」這件事,慢慢培養「價值觀」、「金錢觀」等,待長大之後才不會因為「錢」而將生活搞得一團亂。

零用錢的給予
很多父母都有給孩子零用錢的習慣,頻率可能是每周,也可能是每個月,但真正重點並非給予的頻率或是金額,而應該思考孩子為何「需要」零用錢?不該只是單純讓孩子買他們想買的東西。書中提到不應該鼓勵孩子透過「做家事」而取得零用錢,因為「做家事」是家中每一份子的「義務」,可以先讓孩子透過簡單的家事做起,讓他知道家中的每個人都有「份內」的家事要做,否則若是透過零用錢引誘其協助完成家事,日後若不提供零用錢,孩子豈不就不做家事了?

三個「透明」罐子
當拿到零用錢的那一刻,「理財」就正式開始了!書中建議可準備三個「透明」罐子給小孩,而這三個罐子分別貼上「消費」、「儲蓄」及「捐獻」的標籤。首先,讓孩子了解這三個罐子的不同用途,並清楚為何要將零用錢分成這三部分,例如:

消費 慾望的克制
「需要」與「想要」,在理財文章中常常被提及的兩個名詞,讓孩子列一個「購買清單」,在購買之前,請大人領著孩子一併思考並討論「需要」與「想要」的差異,檢視他「想要」買的東西,家中是否已經有了?是否該換買其他東西?而價格是否超出預算?養成讓「用錢」這件事,成為深思熟慮後的決定。

儲蓄 耐心的養成
花錢其實不困難,但如何花,這就需要教育了,你當然可以全數花光,接著就期待下一次領零用錢的時刻,但若想買的玩具、文具比較貴,可能當次的零用錢買不起,那透過時間「累積」一部分零用錢,讓下一次有機會「消費成功」,這可讓孩子培養「耐心」。

捐獻 愛心的萌芽
可讓小孩了解到,社會中不是每個小孩都可享有美好的生活品質,而且世界上遭遇到困 難需要被幫助的人也很多,所謂「施比受更有福」,透過累積「捐獻」的透明罐子,讓孩子能清楚看見他的愛心被累積,一旦滿了,整罐的愛心就能實現,這也會讓孩子產生「成就感」。

孩子的金錢觀
其實讓孩子在學習理財的過程當中,「心法」更勝於「技法」,畢竟在初階的理財學習上,只要觀念通了,讓孩子擁有正確理財方向,之後出了社會,投資工具不過只是輔助其理財罷了。再次強調,「理財教育」絕對不能輕忽,讓我們一起努力讓孩子的理財從小就開始紮根,家中有小孩的讀者,強烈推薦這本書!

資料來源: 本書



【閱讀時光】為什麼的力量:找出獨特價值承諾的提問思考術


書名: 為什麼的力量:找出獨特價值承諾的提問思考術

作者: 理查.懷爾門

出版商: 天下雜誌

出版日期: 201508

書摘作者: 蔣竣植

「為什麼我的東西賣不出去?」上到老闆、業務主管,下至業務員,相信常在內心吶喊並試圖找尋解決方案。過去或許單就業績為導向的直接銷售,在人與人的互動與介紹之下,尚有不錯的成績,但隨著網路的發達,線上購物的快速普及,不僅實體店面受到影響,連無形的商品如保險等,也受到不小的衝擊。而本書有機會幫你在激烈競爭的市場中突圍,解決「銷售」的問題。

問問自己三個問題
身為推銷業務工作的你,為了能在市場中突圍,有三個問題請先問問自己:

1.      為什麼顧客現在要選擇我的產品?
2.      我的顧客對我忠誠嗎?還是三心二意?
3.      競爭對手的顧客關係如何?為何對手會成功?

其實關鍵只有一個 - 「以顧客為中心」,你必須要關注顧客的情感顧客的利益顧客購買的目的等,才有機會留住顧客。若以業績為導向,一心一意只想著如何達成業績,但商品是否為顧客所真正需要?還是礙於人情被迫購買的?銷售講的是雙贏,若只有業務端贏,但顧客端卻不開心,這樣的銷售關係是不會長久的。試著解決顧客的問題、實現顧客的夢想、創造顧客想要的改變,解決顧客的心理情緒或功能需求,用謙卑的態度及同理心,站在顧客的角度思考,相信就能提升許多銷售的機會。

獨特價值承諾
當有人問你是在做甚麼工作時?若你是業務性質的工作,不外乎會說自己的公司有多好,公司的產品多有競爭力等,但這並非「以顧客為中心」來思考的回應,畢竟這可能不是顧客想聽的,也就無法吸引顧客。你可以試著回答:「我在顧問公司工作,幫顧客提升績效」,或是「我們軟體幫助顧客提升生產力,減少停工期」,透過解決顧客問題的角度來回答,但你必須「心口合一」,否則一旦被發現說的到,但卻做不到,一切就變成了「話術」,但要如何才能辦到?試試以下的六個步驟吧!

競爭市場中突圍的六個步驟

1.     探索顧客需求
      書中建議選出八到十位的忠實顧客,並選個適合的場所來親自訪問,深入了解顧客到底想要的是甚麼?公司的產品能解決顧客甚麼問題?而公司的客戶服務評價如何?是否有需改進之處?彙整顧客的回應之後,會發現顧客看待公司的產品、服務等與你有很大的不同。

2.     找出你的獨特價值承諾
從顧客的訪談問卷內容中,哪些是產品、服務等你能對顧客有所承諾的價值?書中以金融投資相關產業為例,其獨特價值承諾可能為「將金融投資變的更簡單」、「讓複雜的金融決策更明確」、「簡化金融問題」等,簡而言之,就是找出能讓顧客滿意的承諾,同時也做為自己的工作宗旨。

3.     形塑實踐承諾的企業文化
當確認對顧客的承諾之後,一個人的力量畢竟有限,若無法形成一個氛圍,時間久了,可能因為業績的因素而容易放棄,建議可將此承諾推及至團隊甚至於整個公司,讓整個企業文化均能改變,真正體現對顧客的價值。當然,持續的調整及定期的檢視,是獨特價值承諾的關鍵改善流程。

4.     秀出你的特點
承諾,不能只是口號,必須要融入行銷之中,以貼近市場,並讓你想傳達的訊息,針對目標對象「客製化」,引起更深層的共鳴。而若要快速提升曝光度及知名度,目前有許多網路社群媒體,例如FaceBook、推特、YouTube等,都是可運用的工具。

5.     採用優勢銷售法
卡內基曾說:「在這世上,唯一可以影響他人的做法是,談它們想要的,再做給他們看如何得到想要的。」只要業務員能告訴顧客,他們的服務或產品能解決甚麼問題,其實根本不需要推銷,顧客自然會掏錢購買。試著問問顧客為何覺得(你的獨特價值承諾)很重要的三個要素?讓顧客替你對這承諾「背書」並加深印象。

6.     給顧客難忘的服務
      將顧客視為你的朋友,記住顧客所在意的小細節、提供有創意的服務體驗等,都是能讓客戶對你加深印象,這往往是在對你的價值承諾給予肯定之後,有畫龍點睛再次加分之效。畢竟,業務工作除了專業之外,還是個「走心」的行業。

看完了,就趕緊去翻翻此書,並實踐書中所說的步驟吧!

資料來源: 本書





【閱讀時光】簡單思考:LINE前任CEO首度公開網路時代成功術



書名簡單思考:LINE前任CEO首度公開網路時代成功術

作者森川亮

出版商天下文化

出版日期: 201510

書摘作者: 蔣竣植

LINE,讓單調的純文字簡訊有了表情貼圖的趣味,讓單純的聲音傳遞轉變成視訊互動,讓付費的通話變成了免費。一個平台,將無論多遠的距離拉得非常接近,讓「人際溫度」不再只是想像,而是可付諸實行。一切的起源,歸功於這位前執行長,而本書的「心法」值得在各行各業打拼的我們學習。

商場不是「戰場」
日本311的大地震,民眾想連絡親朋好友是否一切安好的急切心情,一個封閉式的聯絡系統 - LINE ,也從此誕生了。這也點出了公司的宗旨: 「使用者需求」,試著發掘並解決民眾的問題,進而讓民眾樂意使用。網路的誕生與科技的變化,讓「需求」有被解決的機會,一但解決,商機自然浮現。因此作者不斷提醒身為公司的一員,該留意的不該是對手,而是「使用者」,也因為如此,無論是公司或個人,不該眷戀舊有的商業模式,更不該覺得某個產業能讓你高枕無憂做一輩子,試著因應可能的變化而調整,否則將被淘汰!

發揮自己的「感性」
工作,對大多數的人而言不過是為了糊口飯吃而不得不做的事。但這樣的心態只會讓工作會變得枯燥,也徒增許多遺憾的可能。建議試著從工作流程中找出可改善的部分,問問自己這樣的工作內容對自己及使用者的幫助為何?多一點溫度、多一點感性,讓工作為自己所喜歡,你才會全力以赴,持續有創造力及生產力。喜歡作者的一段話: 「藉由工作讓世上的人們感到快樂,便會覺得自己的存在價值受到肯定,這就是所謂的「幸福」」。

「成功」就是不斷捨離
文中有段有趣的形容,過於安逸的企業,員工在期間結婚、生子、買車、買房,看似穩定卻也是危機,如同「動物園」一般,動物們沒有危機感,每天自然有人會提供食物享用。「持續成長」,無論對企業或個人都是動力的來源,別一直眷戀過去的成功,好好思考如何挑戰下一個成功,這才是真正的成長。當然,公司的文化也很重要,領導者除了讓員工「有話直說」的機會,自己也能廣納「建言」,這樣才有機會成功。

不需要「大人物」
過於強勢的領導者只會與員工產生「隔閡」,畢竟只靠權力來對員工下指令,無法凝聚向心力。真正的領導者,會用自己的夢想打動別人,而當員工對夢想產生共鳴之後,自然會驅動團隊的前進引擎。領導者僅提供夢想的方向,試著讓權力下放,使團隊中的成員有主導議題的能力,培養更多能獨當一面的員工。以LINE為例,執行長不要具體的「經營理念」,而只提供「三個方向」:為使用者提供真正需要的產品、讓社會更富足、透過服務為使用者帶來幸福。

無謂之事一概不做
拒絕SOP的工作模式,會有標準工作流程,就表示這是拿過去的成功來參考,這是作者所排斥的,也呼應的前面一直強調的彈性、變化。因此LINE公司採用非「棒球式」的制式經營管理,而是「足球式」隨機應變的經營策略。工作的目的是為了提供使用者的價值,不要刻意找各部門的人集合起來進行大拜拜式的會議,浪費許多寶貴的時間,應該將時間專注在提升產品的價值,以期能解決更多的問題。

不以「創新」為目標
使用者追求的不是「創新」,而是「價值」。或許「創新」所帶來的不同、新奇、有趣,在初期能帶來商機,但這大多是一時的,待熱潮消退後,使用者發現到這產品一點「價值」也沒有,商機也就無法持續了。畢竟「創新」只是設計者的「自我滿足」,試著傾聽使用者的需求,開發出適合的商品才是主要目的。

本書一直圍繞在近幾年商業管理所強調的「使用者體驗」。領導者,如何提供夢想的方向;員工,如何發掘客戶所想要,進而調整自己的工作內容,許多關鍵內容都是平常汲汲營營於工作的我們所忽略,推薦各位一讀!

資料來源: 本書





【閱讀時光】管好你的記帳本,薪貧族無痛儲蓄法




書名: 管好你的記帳本,薪貧族無痛儲蓄法

作者: 橫山光昭

出版商: 台灣東販

出版日期: 201706

書摘作者: 蔣竣植

記帳,是許多人曾經嘗試過,但卻無法持之以恆的「理財第一課」。認真記了一段時間後,卻不知道該如何檢討,當然也就無法知道生活開銷的問題出在哪,漸漸地就放棄了。本書透過「漫畫+文字」的輕鬆閱讀模式,配合生活化的案例,讓讀者了解有效記帳的方法及目的,進而改善消費時的思考決策,值得大家一讀。

基本的觀念-存錢
入不敷出,也相信是許多讀者的困擾,而「開源」和「節流」的雙向理財方式,相信大家也都懂,問題就出在方法與執行力,而本書從最基本的觀念-存錢,為起點開始分享,有三個觀念供各位參考:

1.     並不是「不要花錢」,而是「改變用錢的方法」
不需要為了存錢把自己搞的很可憐每天吃泡麵,而是檢視在支出時,哪些項目是「消費」?又有哪些項目是「浪費」? 這部分可能很多人在拿出皮夾內的錢或信用卡之前,並沒有認真的思考過。

2.     務必持之以恆
理財的好壞,關係到往後的生活,而只要活著,就有支出的項目,而透過記帳的觀念定期檢討支出項目的金額及內容,可是一輩子的功課。

3.     儲蓄,是對未來自己的投資
假設30~60歲工作,60~90歲退休,換算一下,我們必須要用30年的工作收入,來換取60年的生活開銷,誰還敢說存錢不重要?若工作期間就已經長期入不敷出,那退休後成為「下流老人」應該不遠矣!

理財的惡魔-信用卡
本書的作者並不建議民眾使用信用卡,雖然看似有許多優惠及省錢的方式,但事實上能透過信用卡讓理財變的更好的人並不多,反而是刷越多,問題也跟著越多。而缺點有以下兩項:

1.     看不清自己的經濟狀況
因為刷卡有「延遲繳款」的特性,總覺得繳卡費是下個月的事(先享受後付款),導致這個現金部位會被「誤判」尚有結餘,可能就會產生更多的消費。但實際上應該這個月刷少,相對就應該將現金提存多少,以備下個月的卡費,不過,應該沒人會如此勤奮這樣!

2.     消費時的判斷會過於理想(但若使用現金付款,就會思考一下)
有時會想刷個超出自己能力範圍的商品金額,設想下個月應該有辦法支付,或是透過分期款支付信用卡的卡費。看似能減輕壓力的分期,事實上卻是刷更多的開始,因為感覺卡費變少了,可供刷卡的預算變多了,殊不知分期繳款的項目多了,其實累積起來的卡費也是很驚人的!

記帳首選-手寫記帳本
由於手機的普及,有許多記帳的APP可供選擇,統計及分析的功能也都不錯,但強大的功能卻也導致變成純粹記錄流水帳(反正APP會幫忙整理),而失去了仔細檢討的機會。而手寫記帳本,主要有以下二個功能:

1.     手寫的時間等於讓你有回顧的時間
在填入項目及金額的當下,腦海中可能會浮現:「似乎不久前才寫過這個支出項目?」如此一來,就可知道自己是否對某項消費過於頻繁等問題。

2.     藉由「書寫」加深印象
透過手寫,三個月下來可慢慢抓出那些支出屬於固定支出,也就是書中所到的「消費」,又那些屬於不定期支出,書中歸類於「浪費」,藉此可試著調降「消費」 (例如手機費)減少「浪費」(例如降低購物慾望)。


而書中三位不同背景的小姐,到底發生了哪些理財問題?作者又是如協助她們調整,進而改變生活,就留待各位去翻閱了。

資料來源: 本書

【閱讀時光】窮人為什麼變得更窮?

書名窮人為什麼變得更窮?

作者阿蒂夫.米安、阿米爾.蘇斐

出版商城邦文化事業股份有限公司-商業週刊

出版日期: 201511

書摘作者: 蔣竣植

柔和但亮眼的黃色封面、聳動且疑惑的書名,一連串的吸睛行銷,相信很多愛書民眾都有印象。更令人好奇的是書中所謂的〝窮人〞,究竟是傳統上財務貧困的人,抑或是心靈上的貧窮?此書讓這一切有了完整的解答。

第一章就提到有學者研究發現:1997~2007年家庭債務增加最多的國家,正是2008~2009年家庭支出減少最多的國家。他們也發現:經濟大衰退前的家庭債務成長,與經濟大衰退期間的消費銳減之間,有很強的關聯性。」這似乎有點道理,在經濟衰退前就是景氣正好之時,翻成白話就是容易賺錢的時期,既然賺錢容易,也就會出現透過〝借貸〞來投資(金錢慾望)或是消費(物質慾望),況且人性本貪,所以一切行為相當合理。而一旦發生經濟衰退,出現了投資賠錢甚至於失業無收入的狀況,但當初的借貸負債並未因此而消失,仍要按時還款,民眾只好被迫透過削減家庭支出來因應,本書可謂圍繞在此中心思想的相關論述。

書中亦發現到「每一場經濟災難發生前,幾乎都有家庭債務大幅增加的現象。」請問這是誰的問題?或許債權人(金融機構)及債務人(民眾)各要負一半責任吧!而其中最為嚴重的就是〝房屋貸款〞,因為這是讓民眾透過房產抵押能借出最多資金或是圓夢買上一間房子的機會。所以其實書中所謂的〝窮人〞,指的是擁有〝房貸〞的民眾。諷刺的是,出借資金的銀行,均由〝富人〞所持有,因此只要每經過一次經濟衰退,富人與窮人之間的差距就再一次被拉大。

舉個大家平常可能不太會認真思考的狀況,當你擁有一間市值1,000萬元的房子,自備款為200萬元,所以房貸就需借800萬元,因此你的〝房產淨值〞就是1,000­-800=200萬元。但當房價下跌20%,也就是房價修正至800萬元時,因貸款仍為800萬元,所以你的〝房產淨值〞就是800­-800=0!怪了,你甚麼事也沒有做,但財產竟然就蒸發了200萬元!就因為這可怕的槓桿關係,從此開始縮衣節食。更糟糕的是,當時美國很多地區的民眾在購屋時需準備的自備款根本不需要到二成,而金融風暴導致房價下修時的跌幅卻超過二成,造成許多人的〝房產淨值〞瞬間變成〝負值〞,災難也就隨之發生了!

在台灣,若償還負債時遇到了困難,還有與銀行協商的機會,看是否能延遲或降低還款金額。可惜的是,在習慣將各種東西〝證券化〞的美國,民眾的房貸早已被包裝成可被他人投資的金融產品,換句話說,債權已轉到他人手上,讓屋主求救無門,此動作已嚴重妨礙了屋主重啟協商的能力。而這,更是金融風暴的關鍵因素之一!

學貸,是除了房貸之外的另一個大問題。過去父母都會灌輸子女類似的觀念,只要好好念書取得好的文憑,就有機會找到好的工作,過好一點的生活,而過程中的求學成本-學貸,也就成了求學的基本配備。可惜的是,父母從來不曾告訴我們,畢業時可能會遇到金融風暴,不僅影響找工作的時間,更延後清償學貸的時間,導致人生從出社會之後,就輸在起跑點了!更不用說那遙遠的終點!

書中還提到了「嚴重經濟衰退並非由摧毀經濟產能的天災人禍所引起,而是在資產價格崩盤、家庭突然撙節開支時爆發。」這或許也是目前各國央行所擔心的事:民眾若持續不消費,甚至於因害怕而開始儲蓄,嚴重時會引起通縮現象!目前為止很多國家持續印鈔或實施負利率,為的也是希望能解決消費力銳減的問題!

原來,一般民眾常見的負債類型,竟然會對個人、家庭,甚至於整個國家會造成如此巨大的影響,而唯有透過妥善的財務規劃,才有機會減少未來金融事件的衝擊,進而保全資產。

資料來源: 本書